اختلالاتی عجیب در سامانه ایزی تریدر/ مشتری مداری حلقه مفقوده کارگزاری مفید

آغاز هفته جدید بورسی در کشور با اختلال جدیدی در سامانه کارگزاری مفید همراه است. این بار سامانه ایزی تریدر پس از ورود کاربران به حسابشان، آنها را به عنوان "کاربر میهمان" تشخیص می‌دهد.

 کاربر میهمان در ایزی تریدر

پس از ورود سهامداران بورسی به سامانه آنلاین کارگزاری مفید، یعنی ایزی تریدر، پیغامی با این مضمون در بالای صفحه ظاهر می‌شود:

" شما به عنوان کاربر میهمان در ایزی‌تریدر حضور دارید.

به منظور بهره‌مندی از تمامی امکانات ایزی‌تریدر می‌توانید از طریق لینک زیر اقدام به افتتاح حساب نزد کارگزاری مفید نمایید."

بدین ترتیب با ظاهر شدن این پیغام امکان مشاهده مشخصات، قدرت خرید، شاخص و دیگر اطلاعاتی که در آن نقطه نمایش داده می‌شد، وجود ندارد.

در کنار این مورد، امروز شاهد اختلال همیشگی سامانه ایزی ترید، یعنی بارگذاری طولانی مدت و بی‌نتیجه صفحه‌ها و عدم دسترسی به پرتفوی و اطلاعات ضروری برای خرید و فروش سهم نیز هستیم. این مشکلات دنباله‌دار که به نظر نمی‌رسد شخص یا مسئولی در فکر رفع آن باشد، کاربران سامانه مفید را بیشتر از همیشه آزرده خاطر کرده است.

باوجود اینکه این روزها دیگر سامانه‌ها کیفیت سرویس ارائه شده خود را در سطح خوبی بالا برده‌اند و سرعت و بارگذاری اطلاعات تقریباً در تمامی آنها به سطح مطلوبی رسیده است، درجا زدن و رو به عقب حرکت کردن مفید در جهت ارائه سرویس به مشتریان، عواقب خوبی برای این کارگزاری نخواهد داشت. این کارگزاری در سال‌های گذشته سهامداران زیادی را جذب خود کرده است، اما عدم موفقیت مفید در مشتری مداری در چند ماه اخیر به ضرر این کارگزاری تبدیل شده.

طبق گزاراشات و شواهدی که در شبکه‌های اجتماعی موجود است، سهامداران زیادی به دلیل مشکلات اینچنینی تصمیم گرفتند شرکت دیگری را به عنوان کارگزار ناظر خود انتخاب کنند و از مفید به کارگزاری دیگری مهاجرت کنند. در صورت ادامه دار بودن مشکلات این کارگزاری باید انتظار کاهش بیشتر سهامداران در سامانه معاملاتی آنلاین این کارگزاری را داشته باشیم.

انتهای پیام/